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BOSE Micro Music Monitor（M3）無償修理期間再延長（2009年7月末まで）

私は、BOSE Micro Music Monitor（以下、M3）の初期からのユーザである。購入して約2年。性能等に非常に満足して使用を続けている。

ところが、M3の初期出荷製品には、電池使用時にまれに液漏れをするという不具合が見つかり、既存ユーザに対しては「Micro Music Monitor (M3)無償修理のお知らせ」のアナウンスがなされ、BOSEが把握しているユーザに対しては、はがきで修理の呼びかけを行った。対応は、さすがBOSEといったところである。

しかし、このアナウンスから一年が経過し、新たに「Micro Music Monitor（M3）無償修理期間延長のお知らせ」というプレスリリースがなされた。一言で言えば、すべての対象機器の修理が行えなかったので、修理期間を延長するというものである。このタイミングでも未修理と思われるユーザに対しては、はがきで告知が行われた。

そして、無償修理期間延長期限である2008年7月31日を過ぎた先週、再びBOSEからこのようなはがきが到着した。

内容は、前回プレスリリースと変わらず、無償修理期間延長のお知らせであり、違いは2009年7月31日までとさらに一年延長されたことである。まだ修理を行っていない私のようなユーザがいるために、無償修理対応を終焉できないというわけである。私自身は、M3を電池稼働させていないため（今後もするつもりはない）、修理の必要性を感じていないこと。また、無償修理期間にはM3を何日か手放さないとならないこと。加えて、BOSEに発送するにはそれなりの手間を要すること（例えばVAIOやPS3等は、電話を入れれば送料向こう持ちで引き取りに来る。ただ、サポートセンターに電話を入れてもいないので、もしかしたら同様のサーヴィスがある可能性は否定できない）。こういったことがあるために、わざわざ修理をしようとは思わないのである。

さすがに二度目となる無償修理期間の延長については、プレスリリースはされていないようである（Webのみで確認）。とはいえ、もともとの不具合はBOSEに責任があるので、告知期間が過ぎようが、無償修理期間を終えようが、事故が発生した場合はこれらをもって責任を免れるとはならないだろう。最近は、古い家電製品を利用し続けていることで、耐用年数を超えたものが事故を起こすケースも散見されるが、本来メーカまで責任が及ばないと思われるものでさえ、社会的責任云々でやられてしまうことがある。

なので、BOSEとしては少しでも早くこういった不具合をエンドユーザの手から抹消したいというのは、同じ企業人としてよくわかる（苦笑）。しかし、その一方で自身に何ら不具合を体験せず、またプレスリリースの内容からも自身に該当しない不具合となれば、誰がBOSEのために無償修理をやってやろうと思うだろう。ユーザにその気持ちを惹起させるには、何らかのメリットがなければならない（例えば一方的に修理対応品を送りつけて、その際に代引き代わりに不具合品を回収させるとか）。そういうエンドユーザの気持ちもわかるので、私としてはせっかくのBOSEからのはがき告知ではあるが、当面は静観することに決めた。

わかりにくい京急蒲田駅1番ホーム

田舎の鉄道はそれほど難しくないが、都市の鉄道はなかなか難しい。特に、相互乗り入れを行っている路線では、乗る電車を誤ると、思わぬところに行ってしまうことも珍しくない。例えば、東京の東急目黒線は、東京メトロ南北線と都営三田線と相互乗り入れを行っているため、乗る電車を間違えると、別の路線に乗り入れてしまう。なので、行き先表示の確認を怠ると、かなり悲惨な目に遭うことになる。とはいえ、同じホームであれば、途中までは同じ方向に進むので、たとえ乗る電車を間違えても、途中で気がつき乗り換えることによって問題は解消する（例に挙げた東急目黒線では、地下鉄に乗り入れて途中の白金高輪駅までに気がつけば対処可能）。

だが、京急線の京急蒲田駅の1番ホームは、そんなものではない（苦笑）。行き先表示を見れば対処可能だが、1番ホームから発車する電車は、何と3方向にも及ぶ。1つの駅で行き先が3方向というのは珍しくも何ともないが、1つのホーム、それもその片側だけで行き先が3方向もあるのである。しかも、乗ったら最後、いきなり違う方面に行ってしまうので、すぐにも悲惨な目に遭ってしまうのだ。

この写真をご覧いただければわかるだろう。佐倉は千葉県佐倉市にある京成線の駅で、京急線～都営浅草線～京成線と相互乗り入れを行った先にある。そして、羽田空港は京急空港線の終着駅。そして、浦賀は神奈川県横須賀市、京急本線の終着駅である。つまり、京急蒲田駅1番ホームは、京急本線の上り方向と下り方向、そして京急空港線方向に行く電車が入り乱れているのである。

私は、仕事でたまに利用するだけだが、慣れていない人は乗り間違えてしまうことも多いのではないだろうか。そのためか、「お乗り間違えのないようご注意ください」と頻繁に車掌からのアナウンスや駅構内アナウンスが行われている。現在、京急蒲田駅は高架化工事中なので、完成の暁にはこんな状態は解消されると思うが、羽田空港に行こうと思ったら、川崎・横浜方面に行ってしまったなんてことのないよう、利用される方は気をつけていただきたい。まぁ、余計なお世話だが…。